Zgodba se odvija v Lumiose City, kjer poteka obsežen projekt urbanega preoblikovanja, s katerim želijo mesto oblikovati v prostor, ki pripada tako ljudem kot Pokémonom. V primerjavi z Lumiose City iz iger Pokémon X in Pokémon Y (2013) je mesto zdaj bolj zeleno, poleg tega pa ga krasijo tudi sodobno zasnovani objekti.

V Lumiose City se prostori, ki jih pogosto obiskujejo ljudje—kot so nakupovalne arkade, kavarne in restavracije—prepletajo z bolj naravnimi območji, kot so obrežja in bujni parki. V samem središču mesta se dviga Prism Tower, simbol Lumiose Cityja.

Zgodba se začne z izletom v Lumiose City...

Med obiskom Lumiose City na svojih potovanjih boš prenočil v starem hotelu z imenom Hotel Z. Ta hotel bo postal tvoja baza, od koder se boš skupaj z novimi prijatelji, ki jih boš spoznal v Lumiose, podal v številne dogodivščine in reševanje različnih zapletov, ki bodo pretresali mesto.