Če imate pritožbo ali pomisleke oziroma želite uveljavljati reklamacijo, lahko to storite na tri načine:

1. Če ste registriran uporabnik, izberite možnost »Pomoč strankam« v razdelku »Moj račun«. Nato kliknite »Oddajte zahtevo za podporo« in izpolnite naslednji obrazec:

Izberite vrsto vprašanja,
Izberite številko naročila, na katero se nanaša reklamacija (samo za registrirane uporabnike),
Vnesite vprašanje,
Vnesite opis reklamacije

Ko izpolnite zgornja polja, lahko dodate fotografijo predmeta, ki ga želite reklamirati, ali drugo dokazno dokumentacijo s klikom na »Dodajte datoteko«. S klikom na »Pošlji« bo vaša reklamacija zabeležena in služba za pomoč strankam vas bo kontaktirala v najkrajšem možnem času.

Ko izpolnite zgornja polja, lahko dodate fotografijo predmeta, ki ga želite reklamirati, ali drugo dokazno dokumentacijo s klikom na »Dodajte datoteko«. S klikom na »Pošlji« bo vaša reklamacija zabeležena in služba za pomoč strankam vas bo kontaktirala v najkrajšem možnem času.

2. Pokličite službo za pomoč strankam na +386 59 100 900
3. Pošljite reklamacijo na e-naslov info-slo@shoppster.com.

Z vsako pošiljko boste prejeli potrebno dokumentacijo za uveljavljanje pravice do reklamacije, zato vas prosimo, da to dokumentacijo hranite do poteka dveletnega obdobja, v katerem je prodajalec odgovoren za neskladnost izdelka, oziroma preteka garancijske dobe.

Reklamacije