Akt o digitalnih storitvah (DSA)

Preglednost

V skladu z Aktom o digitalnih storitvah (DSA) objavljamo informacije o številu aktivnih prejemnikov naših storitev. Shoppster ima 303.000 aktivnih prejemnikov storitve v državah EU (podatek velja za: september 2025). Ti podatki so objavljeni izključno za namene Akta o digitalnih storitvah in so bili izračunani na podlagi storitve spletne analitike Google Analytics. Morebitna vprašanja lahko naslovite na: [email protected], s pripisom zadeve: Akt o digitalnih storitvah.

Kontaktna točka

V skladu z DSA smo vzpostavili kontaktno točko za pristojne organe držav članic, Evropsko komisijo in Evropski odbor za digitalne storitve ter prejemnike storitev: [email protected]. Komunikacija je možna v slovenskem in angleškem jeziku.

Prijava nezakonite vsebine

Prijavo nezakonite vsebine se lahko opravi preko elektronskega sporočila: [email protected]. Prijava mora vsebovati povezavo do spletnega mesta, kjer se domnevno nahaja nezakonita vsebina in kratko obrazložitev nezakonite vsebine.
Odločitev bo brez nepotrebnega oglašanja sporočena prijavitelju na posredovan elektronski naslov.

Omejitev uporabe storitev

V primeru kršitev zakonodaje ali splošnih pogojev si pridržujemo pravico, da:

odstranimo ali omejimo dostop do nezakonite ali neprimerne vsebine,
začasno ali trajno onemogočimo dostop do storitve,
začasna prekinemo, ustavimo ali drugače omejimo denarna plačila,
začasno onemogočimo ali ukinemo račun prejemnika storitve;
zavrnemo podjetjem uporabo spletne platforme, če jih ne moremo prepoznati ali spremljati v skladu z zahtevami DSA.

Pritožbe

V kolikor se prejemniki storitev (vključno s posamezniki in subjekti, ki oddajo prijavo preko Obrazca za prijavo nezakonite vsebine) ne strinjajo z našo odločitvijo, lahko v roku 6 mesecev od prejema odločitve, podajo pritožbo. Pritožba se posreduje na elektronski naslov, s katerega je bila prejeta odločitev. Pritožbo bomo obravnavali skrbno, nepristransko, nediskriminatorno in pravočasno. Naša odločitev o pritožbi bo pritožniku sporočena brez nepotrebnega odlašanja.

Izvensodno reševanje sporov

Za poravnavo sporov v zvezi z odločitvami, sprejetimi znotraj okvira sistema reševanja pritožb, imajo prejemniki storitev možnost izvensodnega reševanja sporov pred certificiranimi organi držav članic EU. Shoppster bo sodeloval z organi za izvensodno poravnavo sporov skladno z zakonskimi zahtevami, vendar pa odločitev teh organov za Shoppster ni zavezujoča.

Ukrepi proti zlorabi in zaščiti pred njo

Pridržujemo si pravico, da po predhodnem opozorilu, začasno ali trajno omejimo uporabo naših storitev prejemnikom, ki pogosto objavljajo očitno nezakonito vsebino ali zlorabljajo sistem za prijave in pritožbe. O morebitni začasni prekinitvi storitev bomo odločali pravočasno, skrbno in objektivno ter ob upoštevanju vseh relevantnih dejstev in okoliščin, ki so nam v konkretnem primeru na voljo. Pri tem bomo ocenili, ali je prejemnik, posameznik, subjekt ali pritožnik povzročil zlorabo. Pri presoji, ali je do zlorabe prišlo in kakšno je ustrezno trajanje morebitne prekinitve, bomo med drugim upoštevali:

absolutno število očitno nezakonitih vsebin ali očitno neutemeljenih prijav oziroma pritožb v določenem časovnem obdobju;
relativni delež navedenega glede na skupno število zagotovljenih informacij ali predloženih prijav v istem obdobju;
resnost zlorab, vključno z naravo nezakonite vsebine in naravo njihovih posledic;
prepoznavno namero prejemnika storitve, posameznika, subjekta ali pritožnika, kadar jo je mogoče razbrati.

Poročila o moderiranju vsebin

V skladu z 15. členom DSA bomo enkrat letno objavili poročilo o moderiranja vsebin.
Poročila bodo objavljena na tej strani.

LETNO POROČILO O PREGLEDNOSTI DELOVANJA V LETU 2024

LETNO POROČILO O PREGLEDNOSTI DELOVANJA V LETU 2025